FAQ

W przypadku pakietów godzinowych (BASIC, ADVANCE, PREMIUM) rozliczam się na podstawie czasu rzeczywiście przepracowanego. Na koniec miesiąca otrzymujesz raport podsumowujący wykonane zadania wraz z liczbą godzin. Wszystkie godziny są ewidencjonowane, a Ty masz wgląd w to, na co został przeznaczony czas. W przypadku przekroczenia limitu godzin – ustalamy to indywidualnie.

Tak! Korzystam z narzędzi do trackowania czasu (np. Toggl, Clockify). Jeśli chcesz mieć bieżący wgląd w przepracowane godziny, mogę udostępnić Ci dostęp do wybranego narzędzia. Dzięki temu na bieżąco widzisz, ile czasu poświęcam na poszczególne zadania.

Pracuję w godzinach 9:00 – 15:00 od poniedziałku do piątku. W tych godzinach odpowiadam na maile i wiadomości. W razie pilnych spraw poza godzinami pracy – proszę o informację, postaram się pomóc, jeśli sytuacja tego wymaga (w pakiecie PREMIUM priorytetowe wsparcie obejmuje również szybką reakcję poza standardowymi godzinami).

Korzystam z wielu narzędzi, m.in.:

• Komunikacja: Slack, MS Teams, Zoom, Google Meet
• Zarządzanie projektami: Trello, Asana, Notion, ClickUp
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Baselinker
• Social media: Meta Business Suite, Creator Studio, Later
• Grafika: Canva Pro, Gimp
• Analityka: Google Analytics, Google Search Console, Senuto
• Biurowe: Google Workspace, Office 365

Jeśli masz swoje ulubione narzędzia – dostosuję się do nich.

Przy większych projektach (powyżej 2000 zł) proszę o zadatek w wysokości 30% wartości zlecenia. Zadatek jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji z projektu po rozpoczęciu prac. Służy on zabezpieczeniu terminu i potwierdzeniu powagi zlecenia. W przypadku, gdy to ja nie mogę zrealizować zlecenia – zwracam pełną kwotę zadatku.

Akceptuję przelewy bankowe oraz płatności online. Dla stałych współprac (pakiety) wystawiam fakturę z terminem płatności 7 lub 14 dni. Dla jednorazowych zleceń proszę o płatność z góry lub zadatek (30%) przed rozpoczęciem prac. Wystawiam fakturę (np. przez portal Useme) i działam w ramach etycznego freelancingu.

Tak, umowa jest elastyczna. W każdej chwili możesz przejść na wyższy pakiet (z wyrównaniem różnicy) lub zrezygnować z części usług. Zmiana na niższy pakiet jest możliwa z końcem miesiąca rozliczeniowego. Zależy mi, byś czuł, że współpraca odpowiada aktualnym potrzebom.

Tak! Przy umowie na minimum 6 miesięcy udzielam 5% rabatu, przy umowie na 12 miesięcy – 10% rabatu. Rabat dotyczy pakietów BASIC, ADVANCE i PREMIUM. Zapraszam do kontaktu – przygotuję indywidualną ofertę.

Tak, ale z zachowaniem okresu wypowiedzenia. W pakietach miesięcznych obowiązuje 14-dniowy okres wypowiedzenia. Jeśli chcesz zrezygnować w trakcie miesiąca – proszę o informację, a rozliczymy tylko przepracowany czas. Nie lubię nikogo więzić na siłę – współpraca ma sens, gdy obie strony są zadowolone.

Oczywiście! Jeśli potrzebujesz jednorazowego wsparcia (np. opisów produktów, tekstu na stronę, pilnego posta) – to nie problem. Wyceniam takie zlecenia indywidualnie, poza pakietem. Możesz też w każdym miesiącu dokupić dodatkowe godziny pracy – 150 zł za godzinę.

Stawiam na prostą i szybką komunikację. Najczęściej korzystam z e-maila, MS Teams lub WhatsApp – zależnie od Twoich preferencji. W pakietach ADVANCE i PREMIUM mamy stały kontakt, w BASIC – komunikacja głównie e-mailowa. Ważne, żebyś zawsze wiedział, co się dzieje i miał wpływ na działania.

W pakiecie PREMIUM priorytetowe wsparcie oznacza reakcję w ciągu 2 godzin, także poza standardowymi godzinami pracy (w granicach rozsądku – nie obiecuję nocnych dyżurów, ale jeśli pali się termin – jestem). W niższych pakietach staram się pomagać w miarę możliwości, ale nie gwarantuję natychmiastowej reakcji poza godzinami 9-15.

Tak! Jeśli masz wątpliwości, czy mój styl odpowiada Twoim oczekiwaniom – możemy umówić się na próbny tekst. Napiszę krótki materiał (do 500 znaków) na wybrany przez Ciebie temat – bezpłatnie. To dobry sposób, żeby poznać mój styl i sprawdzić, czy współpraca ma sens. Przykłady moich prac znajdziesz też na blogu.

To proste! Wystarczy, że:

1. Wypełnisz formularz kontaktowy (na dole strony) lub napiszesz na maila: galaktykaslow@gmail.com
2. Opiszesz swoje potrzeby – im więcej szczegółów, tym lepiej (branża, rodzaj tekstów, oczekiwana częstotliwość, budżet).
3. Umówimy się na krótką rozmowę (telefon/online), żeby doprecyzować cele i omówić szczegóły.
4. Otrzymasz ode mnie indywidualną ofertę lub propozycję pakietu.
5. Akceptujesz ofertę i zaczynamy! – podpisujemy umowę (jeśli potrzebujesz) i ruszamy z pracą.

Na Twoją wiadomość odpowiadam w ciągu 48 godzin.